„Orange“ palieka „huawei ascend g7“ vartotojus be atnaujinimo

25 spalio nuo 2015 m klientas mandagiai informuoja oficiali forumą apie Bendrijos Orange jūsų terminalo, Huawei Ascend G7, negauna iš atnaujinimą Android 5.0 Lollipop, bet liko versiją "Android 4.4" KitKat ". Šis atnaujinimo trūkumas neleidžia jums naudotis tokiomis paslaugomis kaip „ OrangeTV“ ar futbolas, todėl kyla problemų sulėtinant paslaugą ir atsisiųsdami programų naujinius. Nuo tos dienos beveik 100 pranešimų gijoje, kuri tęsiasi iki 2016 m. Spalio 31 d. - skundų metai ir jokio sprendimo. Nesibaigiančioje žinučių eilėje įtampa auga, o manieros blogėja: klientai jaučiasi apgauti, o atstovų atsakymas jų netenkina, eilė pasiteisinimų, kurie visada nurodo į kitą pusę, arba paprasčiausias žinių trūkumas. situaciją, kuri vartotojus dar labiau įsiutina.

Mobilieji telefonai su įgalinta programine įranga

Skundų, kurie kaupiasi operatoriui, kalne aptinkame didžiąją dalį problemos. Ar „ Orange“ siūlomi telefonai nėra nemokami? Nemokama pat galimybę naudotis SIM kortelę iš kitos bendrovės Kita nei apelsinų, taip, bet programinė įranga "Android" telefonu… tai jau kita istorija. „Orange“ valdo savo telefonų „Android“ atnaujinimus, įtraukdama savo programinę įrangą, leidžiančią klientams pasiekti tokias paslaugas kaip „ OrangeTV“ ir kitas operatoriaus programas, tokias kaip „ Orange Cash“. Taigi, jei „ Huawei“siūlo naują atnaujinimą, pirmiausia turite pereiti per „Orange“, kad jis būtų išleistas jų telefonuose. Taip neatsitiko, palikdami tūkstančius „ Huawei Ascend G7“ vartotojų kabančius ir matydami, kaip kiti telefonai, net iš tos pačios kompanijos, pavyzdžiui, „ Huawei P8“, gauna atnaujinimus. Konkretus vartotojas skundėsi, kad jo problema kartojasi kituose operatoriaus siūlomuose telefonuose, būtent „ Sony Xperia M2“, „ Samsung Galaxy S4“ ir S5 modeliuose. Jei taip, mes kalbėtume apie problemą, kuri paliestų labai daug vartotojųIspanijoje, ir tai pablogės, kai kai kurios programos, pvz., „ WhatsApp“, nustos teikti paramą šioms operacinėms sistemoms, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, o tokiu atveju vartotojai gali būti visiškai bejėgiai.

Oranžo atsakymas

Operatorius nepateikė jokio oficialaus atsakymo, tik „ Orange Community“ temoje, kuri iš pradžių pasakė, kad jie laukia, kol gaus atnaujinimą iš „Huawei“, atsakymo, kuris akivaizdžiai neįtikino, nes praėjo 2 metai nuo įmonės išvykimo. „Android“ 5 saldainis. Kita vertus, jie praneša, kad programinės įrangos pritaikymo procesas yra sudėtingas ir ilgas, o tai nustebina klientus, kurie mato, kaip kiti jų operatoriaus modeliai prieš daugelį mėnesių gavo atnaujinimus. Į kantrybės Ieškinio atsirasti Atstovų Orange, kas įžeidžia klientus, kurie grasina nugabenti situaciją į Vartotojų tarnybą, turint omenyje, kad skundas yra mažai naudingas po pokalbio. Vėliau gija baigiasi, šių metų spalį, ir skundai perduodami socialiniams tinklams ir, manome, teismams. Iš tuexperto.com susisiekėme su „ Orange“, kad išsiaiškintume, ar jie turi planų šiuo klausimu, ir šiuo metu laukiame oficialaus atsakymo. Atnaujinsime straipsnį, jei gausime informacijos, kuri gali būti naudinga tiems, kuriuos paveikė „blackout“„Huawei Ascend G7“.