Turinys:
- Nepavyko skambinti iš 11827: kaip grąžinti pinigus
- Pirmiausia susisiekite su savo telefono operatoriumi
- Jei operatorius atsisako grąžinti prekes, eikite į „Consumption“
- Galiausiai užblokuokite operatoriaus kvitus
Pastarosiomis savaitėmis dešimtys vartotojų prisijungė viešai pasmerkdami, kad numeris 11827 jų sąskaitose nurodomas kaip siunčiamas skambutis. Kadangi tai yra mokamas numeris, apskritai kritikuojama didelė skambučio kaina: kai kuriais atvejais 25, 30 ar net 50 eurų. Įdomiausia tai, kad nė vienas iš nukentėjusiųjų nepripažįsta skambinęs šiuo telefono numeriu. Tiesą sakant, atitinkamas numeris nerodomas jų mobiliųjų telefonų skambučių žurnale. Šiuo metu liko vienintelė galimybė pareikalauti skambučio sumos - šį procesą paaiškinsime toliau.
Nepavyko skambinti iš 11827: kaip grąžinti pinigus
„Paskutinė„ Yoigo “sąskaita apmokestinama 25 eurais numeriu 11827“, „„ Orange “sąskaitoje faktūroje numeriu 11827 turiu 30 eurų sumą ir niekada jiems neskambinau“, „turiu kelis skambučius numeriu 11827 bet aš niekada nesiskambinau “… Tai yra keletas liudijimų, kuriuos mums pavyko rasti internete, susijusiu su numeriu 11827. Prieš pateikdami atitinkamą pretenziją mūsų operatoriuje, turėsime įsitikinti, kad mes neskambinome. Mes galime tai patikrinti naudodamiesi mobiliojo telefono „Telefono“ arba „Skambučių“ programa arba per fiksuoto telefono ryšio istoriją.
Jei atitinkamas numeris nerodomas skambučių istorijoje, turėsime padaryti ekrano kopiją, kad vėliau ją pateiktume mūsų operatoriui. Gali būti, kad kai kurie numeriai be mūsų sutikimo nukreipė skambutį į mokamą numerį, kuris nėra teisėtas ir apie kurį iš tikrųjų galima pranešti.
Pirmiausia susisiekite su savo telefono operatoriumi
Pirmasis žingsnis, kurį turėsime atlikti norėdami grąžinti sumą, susijusią su 11827 skambučiu, grindžiamas susisiekimu su mūsų operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą, kad paaiškintume, kas nutiko. Mes paliekame jums žemiau kelių populiariausių 2020 m. Operatorių sąrašą:
- Yoigo: 622
- „Vodafone“: 123
- „Movistar“: 1004
- Tuenti: iš programos
- Oranžinė: 1414
- Jazztelis: 1566 m
- Telefonas: 1706
Jei atitinkamas operatorius atsisakys grąžinti sąskaitos sumą, turėsime pasinaudoti teisinėmis priemonėmis, norėdami pareikšti pinigus.
Jei operatorius atsisako grąžinti prekes, eikite į „Consumption“
Vartotojų tarnyba yra pagrindinė vieta pranešti apie įmonių ir įmonių piktnaudžiavimą. Šis biuras paprastai yra viešame mūsų miesto pastate, pavyzdžiui, rotušėje ar SEPE.
Prieš einant pateikti pretenziją, rekomenduojama surinkti bet kokio tipo įrodymus, patvirtinančius, kad mes neskambinome. Pavyzdžiui, skambučio dienos ir laiko skambučių istorijos ekrano kopija rodoma kaip padaryta. Arba užfiksuotas el. Laiškas, išsiųstas mūsų telefono operatoriui. Arba net skambučio į klientų aptarnavimą įrašymas.
Galiausiai užblokuokite operatoriaus kvitus
Jei operatorius pagaliau atsisako grąžinti nurodytą sumą, kai pareikalavo per „Consumption“, paskutinė mūsų pasirinkta galimybė yra užblokuoti telefono sąskaitos kvitus mūsų banke.
Prieš atlikdami šią procedūrą, mes turėsime paruošti perkeliamumą su kitu operatoriumi, kad išvengtume eilės. Tiesą sakant, labai tikėtina, kad operatorius nusprendžia mus užregistruoti neįvykdžiusiųjų sąraše. Tokiu atveju mes galime tiesiogiai kreiptis į ombudsmeną ar savo miesto tarybą dėl tarpininko, kuris imtųsi mūsų bylos nemokamai ir nesuinteresuotas.
