Skambinkite numeriu 11822 sąskaitoje faktūroje, sprendime ir kaip grąžinti pinigus

Per pastaruosius kelis mėnesius daugiau nei šimtas vartotojų pranešė apie tinklus, kurių sąskaitose buvo gautas keliasdešimt eurų mokestis dėl tariamo skambučio numeriais 11822. Šie skaičiai internete dažnai pasirodo kaip nekalti informaciniai numeriai. Tiesa ta, kad už jų yra specialių tarifų numeriai, kurių minutės kaina siekia 2 ir 3 eurus. Skambinant 10 ar 15 minučių, tai gali siekti 20 arba 30 eurų. Atsižvelgiant į šį faktą, vienintelis sprendimas yra reikalauti pinigų iš mūsų telefonų kompanijos. Kaip mes paaiškinsime toliau.

Sąskaitoje faktūroje numeriu 11822 turiu išlaidų, ką daryti?

„Jie paskaičiavo mums 11 eurų už skambinimą šiuo numeriu sąskaitoje, bet mes niekada neskambinome“, „Aš niekada neskambinau šiuo numeriu ir mano telefono sąskaitoje atsiranda mokestis“, „Jie mane apmokestino už du skambučius į numerį 11822 bet aš niekada nesiskambinau šiuo numeriu “… Tai yra keli liudijimai, kuriuos pavyko rasti internete aplink numerį 11822. Pirmas dalykas, kurį turėsime padaryti, jei iš savo mobiliojo telefono neskambinome į numerį 11822, yra surinkti įvairius įrodymus..

Skambučių žurnalo, balso įrašų, SMS ekrano kopijos… Trumpai tariant, visa informacija, padedanti mums parodyti, kad mes neskambinome.

Jei norite paprašyti grąžinti lėšas, susisiekite tiesiogiai su savo įmone

Kitas žingsnis norint gauti sąskaitoje nurodytą sumą yra pagrįstas susisiekimu su mūsų įmone per klientų aptarnavimą. Mes paliekame jums žemiau kelis pagalbos numerius, priklausomai nuo telefono bendrovės:

• Yoigo: 622
• Jazztelis: 1566 m
• „Movistar“: 1004
• Tuenti: iš programos
• Oranžinė: 1414
• Telefonas: 1706
• „Vodafone“: 123

Idealiausia yra pristatyti mūsų atvejį operatoriui, kuris atsiliepia į skambutį, ir paprašyti grąžinti skolingą sumą. Kai kurie klientai patvirtino, kad įmonės pasidavė prašymui, būsimose sąskaitose nurodydami sumą. Jei operatorius atsisakys, turėsime pereiti į kitą lygį: oficialiai pateikti skundą atitinkamoms viešosioms įstaigoms.

Eikite į artimiausią vartotojų biurą

Patartiniausias sprendimas atkreipti bylą į valdžios institucijas yra pateikti pretenziją Vartotojų reikalams. Idealiausia yra iš anksto pateikti oficialią pretenziją pačioje įmonėje ir tada eiti į biurą. Turėsime tai atlikti atlikdami kuo daugiau grafinių bandymų. Ekrano nuotraukos, skambučio balso įrašai, elektroniniu būdu pasirašyti elektroniniai laiškai… Kuo daugiau testų, tuo daugiau galimybių turėsime finansinę kompensaciją.

Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia, užblokuokite savo operatoriaus banko kvitus

Susidūrę su sunkiomis problemomis, drastiški sprendimai. Jei mūsų operatorius visiškai atsisako sumokėti mums mokėtinos sąskaitos sumą, mes galime blokuoti banko kvitus, kad vetuotume bet kokius mokesčius, kuriuos įmonė moka mūsų vardu.

Greičiausiai operatorius mus įtrauks į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, nors mes visada galime kreiptis į tarpininką, kad pabandytume rasti sprendimą. Apskritai mūsų miesto ombudsmenas gali būti tarpininkas, jei to prašome miesto taryboje. Viskas nemokamai ir nesavanaudiškai. Mes taip pat rekomenduojame perkelti kitas linijas, kad būtų išvengta linijų, sutartų su dabartiniu operatoriumi, nutraukimo.

Kiti mokėjimo numeriai, kuriuos nurodo tuexperto.com