11 3411811 Sąskaitoje faktūroje nurodoma, kaip sumokėti už skambutį

Daugiau nei trisdešimt vartotojų pastaruoju metu įvairiuose forumuose ir socialiniuose tinkluose pasmerkė tariamo skambučio 3411811 surinkimą. Nors kai kurie iš šių vartotojų pripažįsta, kad atliko atitinkamą skambutį, kiti neigia, kad kada nors būtų paskambinę į minėtą mokėjimo numerį. Daugelis kitų netgi teigia, kad nebuvo nurodyta kaina už skambutį. Sprendimas visais atvejais yra reikalauti skolos sumos mūsų telefono bendrovei, šį procesą aprašysime toliau.

Praleistas skambutis iš 3411811 sąskaitoje faktūroje, ką aš galiu padaryti?

„Jie man nuskaičiavo beveik 10 eurų ir net nežinau, kada skambinau“, „15 eurų už 5 minutes skambučio, nes jie mane laukė“, „86 eurai ir nežinau, kas tai yra“… Tai yra keletas liudijimų, kurie Internete mums pavyko rasti numerį 3411811. Visi jie mini praktiką, kuri Ispanijoje nėra teisėta, todėl turėsime reikalauti, kad iš mūsų įmonės sumokėtų klientas.

• Yoigo: 622.
• Jazztelis: 1566 m.
• „Movistar“: 1004.
• Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
• Oranžinė: 1414.
• Telefonas: 1706.
• „Vodafone“: 123.

Tuo atveju, jei mūsų operatorius atsisakys grąžinti mums pinigus, turėsime pateikti pretenziją bendrovės Žalų departamentui, kad parodytume, jog nesutinkame su skambučio surinkimu.

Mano operatorius atsisako grąžinti pinigus, ką man daryti?

Turėdami ieškinį, kitas dalykas, kurį turime padaryti, yra kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių. Šioje įstaigoje turėsime pateikti oficialią pretenziją. Taip pat rekomenduojama pateikti visų rūšių grafinius įrodymus, kurie padėtų įrodyti pateiktus faktus.

Ekrano nuotraukos su dienos, kai buvo atsiskaitoma už skambutį, skambučių istorija, originalios pretenzijos kopija, mūsų operatoriaus skambučių įrašai… Trumpai tariant, visi įrodymai, padedantys supaprastinti procesą, kuris gali trukti iki 6 mėnesiai ar net 1 metai.

Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia…

Paskutinis sprendimas, į kurį galime kreiptis, pagrįstas atitinkamo operatoriaus banko kvitų blokavimu. Norint išvengti linijos tiekimo nutraukimo, rekomenduojama iš anksto atlikti perkėlimą kitam operatoriui. Esant tam tikro tipo pastovumui, greičiausiai būsime įtraukti į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, jei atsisakysime mokėti baudą.

Šiuo metu galime kreiptis į ombudsmeną, Rotušėse įrengtą visuomenės veikėją, kuris veiks kaip tarpininkas tarp bendrovės ir vartotojo gindamas pastarojo teises. Kita galimybė yra naudoti privačias asociacijas, tokias kaip „Facua“ ar OCU. Apskritai rezultatas paprastai yra palankus. Kompromisas yra tas, kad turėsime mokėti mėnesio abonementą, kad galėtume „užsiprenumeruoti“ organizacijos paslaugas.

Kiti mokėjimo numeriai, kuriuos nurodo tuexpertomovil.com