Turinys:
- Aš turiu sąskaitą už numerį 11892, ką aš galiu padaryti?
- Jei jūsų operatorius atsisako grąžinti pinigus, eikite į „Vartojimas“
- Užblokuokite savo operatoriaus kvitus banke ir padarykite perkeliamumą
- Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
Daugiau nei metus beveik šimtas vartotojų skirtinguose interneto forumuose pranešė apie skambučio apmokestinimą sąskaitoje faktūroje per numerį 11892. Dauguma šių vartotojų teigia niekada neskambinę į minėtą telefono numerį. Kita vertus, kiti pripažįsta, kad paskambino numeriu 11892, tačiau praneša, kad nebuvo informuoti apie skambučio kainą, kuri kai kuriais atvejais gali viršyti 20 ir 30 eurų. Abi praktikos yra neteisėtos, todėl mes galime reikalauti skolos sumos savo telefono bendrovei.
Aš turiu sąskaitą už numerį 11892, ką aš galiu padaryti?
„Neskambinau šiuo numeriu, bet jie man išrašė sąskaitą 21 eurą už 8 eurus“, - aš nesiskambinau. Skambinau „Vodafone“, bet ne šiuo numeriu “,„ Jie už 10 minučių skambutį man nuskaičiavo 25 eurus “… Tai yra keletas tikrų liudijimų pavyzdžių, kuriuos galėjome rasti internete. Visuose šiuose atsiliepimuose minima praktika, kuri nėra teisėta. Todėl pirmas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra susisiekti su savo operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą ir reikalauti sąskaitoje faktūros. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123
Greičiausiai operatorius pareikalaus tam tikrų įrodymų per skambučių žurnalo ekrano kopijas. Paprastai mes turėsime juos išsiųsti pačios įmonės nurodytu el. Pašto adresu, nors taip paprastai nėra. Kitas variantas yra pabandyti išsiaiškinti numerį 11892 turinčią bendrovę, kad ieškinys būtų tęsiamas atitinkamomis priemonėmis.
Jei jūsų operatorius atsisako grąžinti pinigus, eikite į „Vartojimas“
Vartotojų aptarnavimo tarnyba, liaudyje vadinama vartojimu, yra viešoji įstaiga, atsakinga už vartotojų teisių gynimą. Jei mūsų operatorius atsisakys grąžinti mums skolingą sumą, mes turėsime kreiptis į šią įstaigą taip arba taip, kad galėtume pateikti oficialią pretenziją. Anksčiau, norint pagreitinti procesą, rekomenduojama kreiptis į operatorių.
Pretenzijoje turėsime pateikti visą informaciją apie bylą, taip pat kuo daugiau įrodymų. Skambučių mūsų operatoriui įrašymai, skambučių žurnalo ekrano kopijos ir kt.
Užblokuokite savo operatoriaus kvitus banke ir padarykite perkeliamumą
Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neįsiteisės, vienintelė alternatyva yra blokuoti mūsų operatoriaus kvitus banke. Norint išvengti pagrindinės telefono linijos pertrūkio, rekomenduojama atlikti perkėlimą kitam kitos grupės įmonių operatoriui. Labiausiai tikėtina, kad įmonė mus įtrauks į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą.
Šiuo metu galime kreiptis į ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris paprastai būna mūsų miesto miesto taryboje ir tarnauja kaip tarpininkas tarp įmonės ir kliento. Mes taip pat galime kreiptis į teisininką, nors išlaidos bus daug didesnės nei skola, kurią sutarėme su įmone.
Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
