Turinys:
- Skambinimas atliktas ne iš 11891, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
- Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Verslo nuotrauką sukūrė pressfoto - www.freepik.es
Daugiau nei 40 vartotojų įvairiuose forumuose ir socialiniuose tinkluose pranešė gavę mokestį už telefono sąskaitas už skambutį numeriu 11891. Kadangi tai yra nacionalinio tarifo priešdėlis, kai kuriais atvejais kaina viršija 30 ir 40 eurų už skambutį. Problema ta, kad daugelis šių vartotojų neigia skambinę. Kiti tai pripažįsta, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą, kuri šiuo atveju yra 3 eurai. Sprendimas abiem atvejais yra reikalavimas sumokėti iš mūsų įmonės - procesą, kurį aprašysime toliau.
Skambinimas atliktas ne iš 11891, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
Tiesiog atlikite paprastą paiešką „Google“ ir „Bing“, kad pamatytumėte kai kurių vartotojų patirtį, susijusią su 11891 internete. „Jie ima mane už skambučius šiuo telefonu, o aš niekada neskambinau“, „Aš skambinau ir jie mane linksmino neduodami atsakymo“, „Aš nenoriu daugiau skambučių iš šio numerio“… Pirmas žingsnis norint pareikšti skolingą sumą yra pagrįstas susisiekite su mūsų telefono operatoriumi ir paprašykite grąžinti pinigus. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- O2: 1551
- Dauguma mobiliųjų: 2373
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Atsižvelgiant į galimą mūsų operatoriaus atsisakymą, kitas dalykas, kurį mes padarysime, bus pateikti skundą Žalų skyriui. Norint užfiksuoti mūsų nesutarimą, rekomenduojama paprašyti skaitmeninės skundo kopijos, kad vėliau ją išspausdintumėte.
Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
Turėdamas formą ranka, kitas žingsnis bus kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių, kad iškeltų bylą viešajame administravime. Geriausia, jei norite įrodyti įvykius, apie kuriuos pranešta, atspausdinti skambučių istorijos ekrano kopiją, ypač nuo tos dienos, kai buvo apmokestintas tariamas skambutis į numerį 11891.
Pateikus pretenziją viešajai įstaigai, sprendimo laikas gali skirtis, atsižvelgiant į įmonės atsakymo laiką ir pačios įstaigos valdymą. Paprastai tai yra apie 4 ir 6 mėnesius, nors tai gali trukti iki metų.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei operatorius ir toliau atsisako mokėti skolingą sumą arba sprendimas nepasiseka mūsų naudai, paskutinis sprendimas, kuriuo galime pasinaudoti, yra blokuoti įmonės banko kvitus, kad būtų išvengta naujų mokesčių. Vėliau rekomenduojama atlikti perkėlimą į kitą įmonę, kad netrūktų telefono linijos.
Esant tam tikro tipo pastovumui, greičiausiai būsime įtraukti į tam tikro tipo viešąjį įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, jei atsisakysime mokėti baudą. Norėdami išvengti pastarojo , galime kreiptis į vartotojų asociacijas, tokias kaip „Facua“ arba „OCU“. Problema ta, kad norėdami gauti teisinę ir teisinę paramą turėsime sumokėti tam tikrą pinigų sumą. Kitas variantas - pasitelkti viešąją įstaigą „Ombudsmenas“, kuri tarpininkauja tarp įmonės ir vartotojo visiškai nemokamai.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
