Turinys:
- Skambinta ne iš 11890, kaip reikalauti pinigų grąžinimo
- Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
Technologijos nuotrauką sukūrė rawpixel.com - www.freepik.es
Daugiau nei keliolika vartotojų neseniai pranešė, kad už tariamą skambutį numeriu 11890 gavo apmokestinimą už telefono sąskaitą. Kadangi tai yra specialaus tarifo numeris, bendra skambučio kaina siekia 20, 30 ir 40 eurų. Problema ta, kad daugelis nukentėjusių vartotojų neigia skambinę į numerį 11890. Daugelis kitų pripažįsta, kad skambino, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie paslaugos kainą. Sprendimas abiem atvejais yra reikalauti sumos iš mūsų įmonės, šį procesą paaiškinsime toliau.
Skambinta ne iš 11890, kaip reikalauti pinigų grąžinimo
Tiesiog pradėkite trumpą paiešką internete, kad sužinotumėte kai kurių paveiktų vartotojų patirtį. „Šis telefonas yra sukčiavimas, jis neteikia jokių paslaugų, o jei suklydote rinkdami kainą, jis yra labai didelis“, „24 eurų suma už 10 minučių skambutį“, „Už mane atsiskaitoma už du skambučius šiuo numeriu už 44 eurų sumą. kad aš to nepadariau “… Pirmasis žingsnis norint pareikalauti grąžinti skolingą sumą yra susisiekti su telefono operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą.
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- O2: 1551
- Dauguma mobiliųjų: 2373
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Tuo atveju, jei operatorius atsisako grąžinti pinigus, kitas žingsnis bus skundo pateikimas bendrovės Žalų skyriui. Vėliau rekomenduojama pareikalauti pretenzijos kopijos skaitmeniniu formatu, kad ji būtų išspausdinta vėliau ir užfiksuotas nesutarimas.
Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
Pateikę išspausdintą skundą, kitas dalykas, kurį atliksime, yra kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių, kad jis paduotų skundą viešajam administravimui. Norint įrodyti įvykius, apie kuriuos pranešta, rekomenduojama pridėti formą su skambučių istorijos ekrano kopija, konkrečiai tą dieną, kai buvo apmokestintas tariamas skambutis į numerį 11890.
Įforminus pretenziją Vartotojų reikalų biure, sprendimas greičiausiai užtruks kelias savaites, nors jis gali būti pratęstas iki 6 ir 12 mėnesių, atsižvelgiant į įmonės atsakymą ir pačios administracijos vadovybę.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei pretenzijos sprendimas nesiseka mūsų naudai arba įmonė paprasčiausiai atsisako grąžinti pinigus, drastiškiausias sprendimas yra blokuoti operatoriaus banko kvitus. Kad išvengtume telefono linijos pertrūkių, mes galime valdyti perkeliamumą su kitu operatoriumi, jei mūsų sutartis nėra ribojama nuolatinės išlygos. Jei ne, mes greičiausiai būsime įtraukti į pažeidėjų sąrašą, jei atsisakysime sumokėti baudą.
Norėdami išvengti pastarojo, galime kreiptis į privačias vartotojų organizacijas, tokias kaip OCU ar Facua. Nors sprendimas paprastai yra palankus vartotojams, ieškinio valdymas reikalauja mokėti mėnesinį mokestį arba vieną mokėjimą kaip bendradarbiavimą teisinei ir teisinei paramai gauti. Kitas variantas yra kreiptis į ombudsmeną, kuris yra nemokamas sprendimas, nors savo ruožtu ir mažiau veiksmingas.
Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
