Turinys:
- Skambinimas nebuvo atliktas numeriu 11877, kaip galiu pateikti sąskaitoje faktūrą?
- Ką daryti, jei mūsų operatorius atsisako grąžinti pinigus
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
Daugiau nei 360 žmonių įvairiuose forumuose ir socialiniuose tinkluose pranešė apie telefono sąskaitoje surinktą skambutį numeriu 11877. Kadangi tai yra specialus tarifų skaičius, skolinga suma kartais viršija 30, 50 ir net 200 eurų. Dauguma paveiktų vartotojų neigia skambinę. Kaip daugelis kitų prisipažįsta paskambinę numeriu 11877 iš savo linijų, tačiau kategoriškai neigia, kad buvo informuoti apie minutės kainą. Paprasčiausias sprendimas yra reikalauti nurodytos sumos, kad būtų grąžinta grąžinamoji išmoka - šį procesą mes išsamiau aprašysime toliau.
Skambinimas nebuvo atliktas numeriu 11877, kaip galiu pateikti sąskaitoje faktūrą?
Pakanka pradėti trumpą paiešką internete, kad sužinotumėte kai kuriuos liudijimus, kurie sklando apie 11877 m. „10,47 euro už tai, kad mane nuvedė į netoliese esančią rotušę“, „Jie man paskaičiavo 200 eurų už skambučius iš šio numerio“. du skambučiai šiuo numeriu, kurio neatlikau, ir jų atitinkami 25 eurai “… Pirmasis žingsnis norint susigrąžinti mokėjimą yra susisiekti su mūsų įmone per klientų aptarnavimo tarnybą. Tai galime padaryti per šį telefono numerį:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Jei mūsų operatorius atsisako, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra pateikti skundą Žalų skyriui. Norint užfiksuoti mūsų nesutarimą, patartina elektroniniu paštu paprašyti skundo skaitmeninės kopijos PDF formatu.
Ką daryti, jei mūsų operatorius atsisako grąžinti pinigus
Turėdamas rankoje skundo dokumentą, kitas žingsnis yra kreiptis į mūsų miesto vartotojų paslaugų biurą (vartojimą), kad skundas būtų pateiktas viešajam subjektui. Norėdami patvirtinti įvykius, apie kuriuos pranešta, galime pridėti kopiją su skambučių istorijos ekrano kopija, konkrečiai tą dieną, kai buvo atsiskaitoma už tariamą skambutį numeriu 11877.
Iškėlus pretenziją, sprendimas gali trukti kelias savaites, daugiausia iki 6 mėnesių ar net 1 metų, procesas priklauso nuo įmonės atsakymo laiko ir pačios paslaugos prisotinimo.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Gali būti, kad sprendimas nepasiseka mūsų naudai arba operatorius atsisako mokėti skolą. Šiuo metu drastiškiausias sprendimas yra blokuoti banko kvitus iš mūsų operatoriaus banke. Mes galime prašyti perkeliamumo, kad išvengtume eilės, kol mūsų sutartis nėra susijusi su numatomu jos galiojimo laikotarpiu. Priešingu atveju greičiausiai būsime įtraukti į tam tikro tipo įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą.
Paskutinė išeitis, į kurią galime kreiptis, yra vartotojų asociacijų, tokių kaip FACUA ar OCU, naudojimas. Šio tipo asociacijų pranašumas yra tas, kad rezultatas paprastai yra palankus, nors dėl jų reikia sumokėti nedidelį mėnesinį mokestį arba auką teisinei ir teisinei paramai gauti. Kitas variantas yra kreiptis į ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris laisvai ir be interesų gins mūsų teises.
Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
