Turinys:
- Praleistas skambutis iš 11875 sąskaitoje faktūroje, ką aš galiu padaryti?
- Ką daryti, jei mano vežėjas atsisako grįžti?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Apie keliolika vartotojų neseniai pasmerkė telefono sąskaitoje nurodytą mokestį už skambutį numeriu 11875. Kartais suma gali viršyti 30 ir net 50 eurų, nes tai yra mokėjimo numeris su specialia kaina. Problema ta, kad daugelis iš šių vartotojų teigia neatlikę atitinkamo skambučio. Kiti pripažįsta, kad skambino, tačiau tvirtina, kad nebuvo tinkamai informuoti apie minutės kainą. Šį kartą pamatysime, kaip reikalauti pinigų ir ką daryti, jei mūsų operatorius atsisakys.
Praleistas skambutis iš 11875 sąskaitoje faktūroje, ką aš galiu padaryti?
„Jie man paskaičiavo 24 eurus, skambindami šiuo numeriu dėl namų draudimo“, „„ Mano telefone rodomi skambučiai šiuo numeriu, o aš jų neskambinau “,„ Mamai buvo paskaičiuota 28 eurai už skambučius, kurių ji nepadarė padarė “… Tai yra keli liudijimai, kuriuos pavyko rasti internete. Beveik visuose liudijimuose daroma nuoroda į metodus, kurie Ispanijoje nėra teisėti. Vartotojas turi visiškai patvirtinti bet kokį nukreipimą į mokėjimo numerį. Prie to reikia pridurti, kad turi būti aiškiai pranešta apie pokalbio minutės kainą. Jei mūsų atvejis sutampa su bet kuriuo iš šių liudijimų, mes galime naudoti mūsų operatoriaus klientų aptarnavimo numerį grąžinti sumą.
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Tuo atveju, jei mūsų operatorius atsisako grąžinti pinigus, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra susisiekti su Pretenzijų skyriumi, kad įformintų pretenziją su mūsų operatoriumi ir taip parodytų mūsų nesutarimus.
Ką daryti, jei mano vežėjas atsisako grįžti?
Įforminę pretenziją, turėsime kreiptis į artimiausią vartotojų tarnybos (vartojimo) biurą, kad pateiktume pretenziją viešajai įstaigai. Taip pat rekomenduojama pateikti visų rūšių grafinius dokumentus, kad pretenzijai būtų suteikta daugiau reikšmės. Pavyzdžiui, telefono skambučių istorijos ekrano kopijos su sąskaitoje apmokestinto skambučio atsiskaitymo data ar net skambučių į mūsų operatorių įrašai. Pakaks bet kokio įrodymo, kad paspartintų ieškinio nagrinėjimą, o tam tikrais atvejais tai gali užtrukti 6 mėnesius ar net metus.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Išimties tvarka galime užblokuoti mūsų operatoriaus banko kvitus. Nuo šio momento tikėtina, kad mūsų telefono linija bus nutraukta ir net būsime įtraukti į viešą nusikalstamų veikų sąrašą. Norėdami išvengti pirmojo, mes galime iš anksto apdoroti perkėlimą kitam operatoriui. Jei norime išvengti antrojo, galime kreiptis į ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris veiks kaip tarpininkas tarp įmonės ir kliento, siekdamas pastarojo naudos. Paprastai tai yra paslauga, teikiama mūsų miesto rotušėje.
Kita galimybė yra kreiptis į privačias organizacijas, tokias kaip OCU ar FACUA. Paprastai jie siejami su mėnesinio mokesčio už individualizuotą pagalbą surinkimu.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
