Turinys:
- 11870 sąskaita faktūra, ką aš galiu padaryti?
- Susisiekite su savo operatoriumi ir paprašykite grąžinti pinigus
- Jei jūsų operatorius atsisako, eikite į vartojimo biurą
- Užblokuokite operatoriaus banko kvitus ir pereikite prie kitos įmonės
- Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
Per pastaruosius mėnesius beveik 200 žmonių pranešė apie sąskaitos apmokestinimą dėl tariamo skambučio numeriu 11870. Kainos dažniausiai viršija 20, 30 ir net 50 eurų. Problema ta, kad vartotojai, kurie praneša apie šią pretenziją, neskambino atitinkamu numeriu. Daugelis kitų pripažįsta, kad paskambino, tačiau praneša, kad nebuvo informuoti apie minutės kainą, kuri šiuo atveju siekia 2 eurus. Geros naujienos yra tai, kad mes galime reikalauti sąskaitoje faktūroje nurodytos sumos, nes tai yra neteisėta praktika abiem atvejais. Mes apibūdinsime toliau nurodytus veiksmus.
11870 sąskaita faktūra, ką aš galiu padaryti?
„Jie už mane paskaičiavo 30 eurų už 5 valandą ryto, o tai neįmanoma“ „Sąskaitoje rodoma nesurinkus numerio“, „Jie sako, kad tai nemokamas numeris, jei norite susitarti dėl DNI, ir jie ima jus 3 eurų “,„ Jie ima daugiau nei 3 eurus už minutę “… Tai yra keli liudijimai, kuriuos mes galėjome rasti internete apie 11870 metus. Visuose liudijimuose aprašoma neteisėta praktika.
Pagal galiojančius įstatymus operatorius turi nurodyti skambučio minutės kainą, kad vartotojas žinotų apie sąlygas. Prie to reikia pridurti, kad daugumos skambučių neatliko vartotojai. Dėl abiejų atvejų galima pareikšti ieškinį. Dėl tos pačios priežasties turėsime rinkti visų rūšių grafinius įrodymus. Balso įrašai, skambučių žurnalo ekrano kopijos…
Susisiekite su savo operatoriumi ir paprašykite grąžinti pinigus
Taip yra. Norėdami reikalauti grąžinti sumokėtą sumą, pirmiausia turėsime susisiekti su mūsų operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123
Gali būti, kad operatorius mums pateikia el. Pašto adresą, kad pateiktų reikiamus įrodymus. Tokiu atveju turėsime atsiųsti visokią grafinę medžiagą, kad įrodytume, jog iš tikrųjų mes neskambinome arba kad mums nebuvo nurodyta pokalbio kaina.
Jei jūsų operatorius atsisako, eikite į vartojimo biurą
Labai tikėtina, kad mūsų operatorius atsisakys grąžinti skolingą sumą. Šiuo atveju kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra kreiptis į Vartotojų tarnybą - viešąją įstaigą, atsakingą už vartotojų teisių gynimą. Panašiai turėsime surinkti visus įrodymus, patvirtinančius skundo priežastis. Taip pat rekomenduojama surinkti įrodymus, rodančius operatoriaus atsisakymą grąžinti pinigus.
Užblokuokite operatoriaus banko kvitus ir pereikite prie kitos įmonės
Jei nė vienas iš ankstesnių veiksmų neįsigalioja, paskutinis triukas yra blokuoti operatoriaus banko kvitus ir atlikti perkėlimą į kitą įmonę, kad būtų išvengta paslaugos pertraukimo. Labiausiai tikėtina, kad būsime įtraukti į viešą pažeidėjų sąrašą. Atsižvelgdami į tai, mes galime kreiptis į ombudsmeną, kuris paprastai būna Rotušės pastate, prašyti tarpininkavimo tarp įmonės ir kliento.
Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
