Turinys:
- Skambinimas atliktas ne iš 11860, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
- Ką daryti, mūsų operatorius atsisako mums grąžinti
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Maždaug 6 metus daugiau nei 300 vartotojų viešai pasmerkė gavę telefono sąskaitos mokestį dėl tariamo skambučio numeriu 11860, kurio mokesčiai viršija 20, 30 ir net 40 eurų. Kai kurie iš šių vartotojų teigia, kad neskambino, kiti tvirtina, kad jiems niekada nebuvo pranešta apie minutės kainą. Sprendimas abiem atvejais yra reikalauti sumos iš mūsų įmonės, šį procesą paaiškinsime toliau.
Skambinimas atliktas ne iš 11860, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
Pakanka atlikti paprastą paiešką internete, kad sužinotume kai kuriuos liudijimus, kurie sklando apie 11860 metus. „Jie per„ Vodafone “už dvi nepaskambintas minutes man sumokėjo 6,13 euro“, „Jie man suskaičiavo 20 eurų. sąskaitą faktūrą už tą numerį “,„ Jie ima mokestį už tai, ko nepanaudojai “… Visi šie komentarai yra susiję su praktika, kuri mūsų šalyje nėra teisėta, todėl teisiniu požiūriu galime reikalauti skolingos sumos.
Pirmas dalykas, kurį turėsime padaryti, norėdami grąžinti sumokėtą sumą, yra susisiekti su mūsų operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą.
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Tuo atveju, jei mūsų operatorius atsisako, patartina pateikti skundą Žalų skyriui, kad būtų užregistruotas mūsų nesutikimas su mokėjimu. Taip pat rekomenduojama paprašyti pateikto skundo kopijos el. Paštu, kad būtų dokumentas, patvirtinantis pretenzijos įforminimą.
Ką daryti, mūsų operatorius atsisako mums grąžinti
Kai ieškinys atspausdintas rankoje, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra kreiptis į artimiausią vartotojų biurą, kad pateiktume skundą viešajam subjektui. Norėdami suteikti daugiau reikšmės pretenzijai, galime pateikti tos dienos, kai tariamas skambutis buvo apmokestintas numeriu 11860, skambučių istorijos kopiją su ekrano kopija.
Įforminus skundą Vartotojų reikaluose, proceso sprendimas gali būti pratęstas iki 6 mėnesių ar net 1 metų nuo išrašymo dienos, viskas priklauso nuo viešosios paslaugos prisotinimo ir pačios įmonės atsakymo.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei sprendimas nepasiseka mūsų naudai, paskutinis variantas, kuriuo galime pasinaudoti, yra mūsų operatoriaus banko kvitų blokavimas. Anksčiau rekomenduojama atlikti perkėlimą kitam operatoriui, kad būtų išvengta bėgimo linijos tol, kol neturime nuolatinės linijos, susijusios su mūsų linija. Kitu atveju greičiausiai būsime įtraukti į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, jei atsisakysime sumokėti baudą.
Šiuo metu mes galime pasitelkti privačias organizacijas, tokias kaip „Facua“ ar „OCU“, norėdami gauti teisinę ir teisinę paramą sumokėję mėnesinį mokestį arba „auką“ už suteiktas paslaugas. Mes taip pat galime kreiptis į ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris veiks kaip tarpininkas tarp įmonės ir kliento, kad laisvai ir nesidomėdamas gintų pastarojo teises.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
