50 11850 Sąskaitoje faktūroje nurodoma, kaip sumokėti už skambutį

Dešimtys vartotojų įvairiuose forumuose ir socialiniuose tinkluose viešai pasmerkė telefono sąskaitos apmokestinimą dėl tariamo skambučio numeriu 11850. Problema ta, kad nemaža dalis nukentėjusių žmonių neigia skambinę. Kiti pripažįsta, kad paskambino, tačiau sako, kad jiems nebuvo pranešta apie minutės kainą. Ta proga mes jums parodysime, kaip elgtis kiekvienu atveju, norint reikalauti mokesčio už skambutį.

Praleistas skambutis iš 11850, ką aš galiu padaryti?

„Neprisimenu, kad paskambinčiau numeriu 11850, bet jie man priskaičiavo 15 eurų“, „20 eurų jie man priskaičiavo, o aš su jais nekalbėjau“, „11 eurų mamos sąskaitoje už 4 minučių skambučius“… Dauguma liudijimų, kad internete pavyko rasti apie 11850 m., jie mini praktiką, kuri nėra teisėta. Susidūrus su tokia praktika, paprasčiausias sprendimas yra kreiptis į mūsų telefono operatorių ir paprašyti grąžinti sąskaitoje faktūroje nurodytą sumą.

• Yoigo: 622.
• Jazztelis: 1566 m.
• „Movistar“: 1004.
• Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
• Oranžinė: 1414.
• Telefonas: 1706.
• „Vodafone“: 123.

Tuo atveju, kai mums atsisakoma, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra pateikti skundą bendrovės Žalų departamentui. Norint tai užfiksuoti, rekomenduojama paprašyti originalaus skundo kopijos PDF formatu.

Mano operatorius atsisako grąžinti pinigus, ką man daryti?

Su išspausdintu skundu kitas žingsnis bus nukreipti mus į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių, kad jis jį pateiktų viešajam administravimui. Taip pat rekomenduojama pridėti atspausdintą ekrano kopiją su tos dienos, kai tariamas skambutis buvo apmokestintas 11850, skambučių istorija.

Užregistravus incidentą, sprendimo procesas gali trukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių ar net metų, priklausomai nuo viešosios įstaigos prisotinimo.

Ir jei aukščiau išvardyti dalykai neveikia…

Paskutinis sprendimas, kurio galime pasinaudoti, yra užblokuoti mūsų operatoriaus banko kvitus. Kad išvengtumėte eilės, patartina kuo greičiau apdoroti perkeliamumą.

Jei tam tikro tipo nuolatinis ryšys yra susijęs, greičiausiai būsime įtraukti į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą. Šiuo metu mes galime naudoti vartotojų organizaciją, pvz., OCU ar „Facua“, norėdami gauti individualizuotas teisines ir mokesčių konsultacijas mokėdami mėnesinę ar simbolinę prenumeratą. Mes taip pat galime kreiptis į ombudsmeną, valstybinę įmonę, kuri veiks kaip tarpininkas tarp vartotojo ir bendrovės, kad visiškai nemokamai apgintų pirmosios interesus.

Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas