Maždaug keliolika vartotojų pranešė, kad pastarąjį mėnesį už telefono skambutį telefonu 11845 buvo apmokestinta telefono sąskaita. Kadangi tai yra mokėjimo numeris, mokestis daugeliu atvejų viršija 10, 20 ir 30 eurų. Problema ta, kad nemaža dalis nukentėjusių žmonių neigia skambinę. Kiti pripažįsta, kad paskambino numeriu 11845, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą, o tai Ispanijoje nėra teisėta. Ta proga parodysime, kaip elgtis, norint grąžinti skolingą sumą.

Skambinimas nebuvo atliktas iš 11845, kaip kreiptis į sąskaitą faktūrą?

„10 eurų už keturias minutes, 12 už 5 minutes“, „18 eurų per 7 minutes. Kokie vagys “,„ Jie niekšai. Jie už kiekvieną skambutį tau duoda 200 arba 300 eurų “… Tai yra keli liudijimai, kuriuos mes galime rasti internete apie 11845 metus. Pirmasis žingsnis, kurį turėsime atlikti norėdami susigrąžinti pinigus, yra susisiekti su mūsų telefono operatoriumi. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:

• Yoigo: 622.
• Jazztelis: 1566 m.
• „Movistar“: 1004.
• Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
• Oranžinė: 1414.
• Telefonas: 1706.
• „Vodafone“: 123.

Jei mūsų operatorius nenoriai grąžins mums kitą sąskaitą faktūrą, kitas žingsnis bus iškelti bylą bendrovės pretenzijų skyriuje ir elektroniniu paštu paprašyti skundo kopijos PDF formatu. Tai padarysime norėdami užregistruoti savo nesutikimą su praneštais įvykiais.

Ką daryti, jei mano operatorius atsisako grąžinti pinigus?

Turėdami ieškinio kopiją, kitas dalykas, kurį atliksime, yra kreiptis į mūsų miesto vartotojų biurą, kad jis paduotų skundą viešajam subjektui. Taip pat rekomenduojama padaryti atspausdintą tos dienos skambučių kopiją, kai tariamas skambutis buvo apmokestintas numeriu 11845, kad būtų parodytas skambučio neužbaigimas.

Įforminę pretenziją Vartotojų reikaluose, procesas gali trukti nuo kelių savaičių iki 6 mėnesių ar net 1 metų. Viskas priklauso nuo įmonės reakcijos laiko ir paslaugos prisotinimo.

Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia

Paskutinė išeitis, kurią galime naudoti, yra blokuoti mūsų operatoriaus banko kvitus. Anksčiau buvo rekomenduojama perkelti liniją kitam operatoriui, kad būtų išvengta eilės nutraukimo, jei mūsų sutartis neribojama nuolatiniu laikotarpiu.

Priešingu atveju greičiausiai mūsų operatorius neįtrauks į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą. Sprendimas yra kreiptis į tokias platformas kaip OCU ar FACUA, kad gautumėte teisinę ir teisinę paramą. Šio tipo organizacijų privalumas yra tas, kad rezultatas paprastai yra palankus vartotojams. Kita vertus, turėsime pasirūpinti nedideliu mėnesiniu mokesčiu ar auka kaip „bendradarbiavimas“.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com