Turinys:
- Mano sąskaitoje yra 11842 mokestis, ką aš galiu padaryti?
- Mano operatorius atsisako grąžinti sąskaitoje faktūrą, o ką?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Per porą metų daugiau nei 500 žmonių internete viešai pasmerkė, kad už tariamą skambutį į numerį 11842 gavo mokestį už telefono sąskaitas. Daugeliu atvejų skolinga suma viršija 50, 60 ir net 90 eurų. Problema ta, kad dauguma šių vartotojų teigia, kad jie neskambino. Kiti, atvirkščiai, pripažįsta, kad paskambino šiuo numeriu, tačiau praneša, kad nebuvo pranešta apie pokalbio minutės kainą. Ir tai yra tai, kad vidutinė tokio tipo mokėjimo numerių kaina siekia 2 eurus už minutę. Vienintelis sprendimas yra pateikti skundą mūsų telefono bendrovei, kad būtų grąžinta sąskaita. Mes jums parodysime, kaip toliau.
Mano sąskaitoje yra 11842 mokestis, ką aš galiu padaryti?
„Aš neskambinau šiuo numeriu ir jie man nuskaičiavo beveik 50 eurų“, „Jie sako, kad užmezgė jums ryšį su SEPE ir paskui ima jums 20 eurų“, „Mes neskambinome ir jie mums sumokėjo 20 eurų“… Tai yra keletas komentarų, kuriuos pavyko rasti įvairiuose forumuose apie 11842 metus. Kaip jau minėjome straipsnio pradžioje, daugumoje liudijimų minima nelegali praktika. Tiek apie skambučio kainą, tiek apie skambučio nukreipimą į mokamą numerį turi pranešti pats vartotojas. Priešingu atveju galite elgtis neteisėtai.
Norėdami išsireikalauti šią sumą, pirmiausia turėsime susisiekti su savo telefono operatoriumi. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Kita galimybė yra tiesiogiai susisiekti su įmone, kuriai skambina šie skambučiai. Kai kurių vartotojų teigimu, tariamai atsakingas yra „Información Monsán“.
Mano operatorius atsisako grąžinti sąskaitoje faktūrą, o ką?
Tuo atveju, jei mūsų operatorius atsisako grąžinti sąskaitą, patartina kreiptis į Vartotojų tarnybą, kad oficialiai pareikalautumėte skolingos sumos.
Norint suteikti daugiau reikšmės pretenzijai, rekomenduojama, viena vertus, pateikti pretenziją pačiai įmonei per klientų aptarnavimo tarnybą. Kita vertus, rekomenduojama rinkti visų rūšių įrodymus, pavyzdžiui, skambučių įrašus ar skambučių istorijos fiksavimą su data, kurią tariamai skambinta į numerį 11842. Trumpai tariant, visi grafiniai įrodymai, padedantys parodyti ieškinyje aprašytus faktus.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei pretenzija neįsigalioja arba vėluoja daugiau nei įprasta, paskutinė galimybė yra perkeliamumas į kitą telefono kompaniją. Taip pat rekomenduojama blokuoti atitinkamo operatoriaus banko kvitus. Greičiausiai būsime įtraukti į kažkokį viešą nusikalstamų veikų sąrašą. Tokiu atveju galime kreiptis į ombudsmeną - viešąją įstaigą, atsakingą už vartotojų teisių gynimą nesudominamu būdu ir kuri veiks kaip tarpininkė bandydama išspręsti situaciją.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
