Turinys:
- Skambinimas nebuvo atliktas iš 11838, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
- Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
Nemažai vartotojų neseniai pasmerkė, kad už telefono skambutį telefonu 11838 gavo mokestį už telefono sąskaitą. Kadangi tai yra mokėjimo numeris, kai kuriais atvejais suma padidėja iki 20, 30 ir 40 eurų. Problema ta, kad daugelis šių vartotojų neigia skambinę. Kiti, atvirkščiai, pripažįsta, kad paskambino numeriu 11838, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą, kuri kai kuriais atvejais viršija 3 eurus. Pažiūrėkime, kaip toliau reikalauti mokesčio už skambutį.
Skambinimas nebuvo atliktas iš 11838, kaip pateikti sąskaitoje faktūrą
Viskas, ką jums reikia padaryti, tai padaryti trumpą paiešką internete, kad sužinotumėte, kiek nepatenkinti vartotojai yra numeriu 11838. „Tai sukčiavimas, minutės kaina yra didesnė nei 3 eurai“, „Jie man paskaičiavo 10,40 plius PVM už skambutį šio telefono, kurio niekada nedariau “,„ Nepamenu, kad skambinau šiuo numeriu, ir jie man sumokėjo 11,67 euro “. Ar yra būdas reikalauti pinigų? Tiesa ta, kad taip.
Pirmasis žingsnis norint pareikšti skolą yra susisiekti su mūsų telefono operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Tikėtinu atveju, kai mūsų operatorius atsisakys, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra kreiptis į ieškinių skyrių. Norint užfiksuoti skundą, rekomenduojama prašyti skaitmeninės kopijos, kuri vėliau būtų pateikta viešajam administravimui.
Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?
Įforminus ieškinį, kitas žingsnis yra kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių. Norint įrodyti pasmerktus įvykius, rekomenduojama pridėti kopiją su tos dienos ekrano kopija, kurią buvo apmokėta už tariamą skambutį numeriu 11838.
Pateikus pretenziją Administracijai, procesas gali trukti priklausomai nuo įmonės atsakymo laiko ir pačios įstaigos prisotinimo. Numatomas terminas yra nuo 6 mėnesių iki metų.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei sprendimas nepavyksta įmonės naudai arba ji atsisako apmokėti sąskaitą faktūrą, paskutinis žingsnis yra užblokuoti operatoriaus banko kvitus. Kad išvengtumėte linijos pjovimo, rekomenduojama perkelti perkėlimą užblokavus kvitus tol, kol neturime su sutartimi susijusio pastovumo. Priešingu atveju greičiausiai būsime įtraukti į viešą pažeidėjų sąrašą.
Norėdami išvengti pastarojo, mes galime pasitelkti ombudsmeną - viešąją įstaigą, kuri veiks kaip tarpininkas tarp įmonės ir vartotojo, kad apgintų pastarojo teises. Taip pat galime kreiptis į privačias vartotojų organizacijas, tokias kaip OCU ar Facua. Nors sprendimas paprastai yra palankus kliento daliai, jie turi nedidelį mėnesinį mokestį ar auką kaip bendradarbiavimą teisinei ir teisinei paramai gauti.
Tuexperto.com nurodytų mokėjimo numerių sąrašas
