Turinys:
- Praleistas skambutis iš 11831, ką aš galiu padaryti?
- Mano operatorius atsisako grąžinti 11831, ką man daryti?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Dešimtys vartotojų pastaraisiais mėnesiais pranešė, kad už tariamą skambutį numeriu 11831 telefonu apmokestinami už telefono sąskaitą. Problema ta, kad praktiškai visi vartotojai neigia, kad paskambino sąskaitoje nurodytu numeriu. Kita vertus, kiti pripažįsta, kad skambino, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą, kuri kai kuriais atvejais gali viršyti 3 eurus. Visų šių atvejų sprendimas gali skirtis, atsižvelgiant į mūsų telefono operatorių. Dėl šios priežasties mes surinkome kelis būdus, kaip prašyti grąžinti pinigus.
Praleistas skambutis iš 11831, ką aš galiu padaryti?
„Man skambina numeriu 11831 ir net neskambinau. Jie man ima 30 eurų. 11831. Daugumoje jų minima neteisėta veikla Ispanijoje. Todėl sprendimas yra reikalauti sumos iš mūsų telefono operatoriaus. Tai galime padaryti šiais telefonų numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Mano operatorius atsisako grąžinti 11831, ką man daryti?
Labai tikėtina, kad mūsų operatorius nusprendžia nepaisyti skolos grąžinimo. Tokiu atveju kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra kreiptis į artimiausią vartotojų tarnybos (vartojimo) biurą, kad jis paduotų skundą viešajam administravimui. Norint parodyti pranešamus faktus, rekomenduojama pridėti atspausdintą ekrano užrašą su tos dienos, kai tariamai buvo apmokėta už skambutį, skambučių istorija.
Įforminus pretenziją, sprendimo procesas gali trukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių ar net metų, viskas priklauso nuo administracijos prisotinimo ir įmonės atsakymo.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Jei sprendimas nepasiseka mūsų naudai arba mūsų operatorius vis tiek negrąžina skolingos sumos, paskutinis sprendimas yra užblokuoti banko sąskaitas iš telefono sąskaitos.
Kad nesibaigtų telefono linijos, galime paprašyti perkeliamumo kitam operatoriui, jei mūsų sutartis nėra nuolatinė. Priešingu atveju greičiausiai būsime įtraukti į tam tikro tipo viešąjį įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą. Sprendimas yra kreiptis į privačią vartotojų organizaciją, tokią kaip „ Facua“ ar OCU.
Dauguma nutarimų paprastai yra palankūs. Neigiama yra tai, kad norėdami gauti teisinę paramą, turėsime prisiimti mėnesinį mokestį arba „auką“. Mes taip pat galime pasitelkti ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris nemokamai gins mūsų teises, veikdamas kaip tarpininkas tarp įmonės ir vartotojo.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
