Turinys:
- Skambinimas atliktas ne iš 11825, kaip reikalauti sąskaitoje faktūros
- Mano operatorius atsisako grąžinti pinigus, ką man daryti?
- Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
- Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
Daugelis vartotojų pastaraisiais mėnesiais pranešė, kad gavo sąskaitą už skambutį numeriu 11285. Būdama mokėjimo numeriu, sąskaita gali išaugti iki 30, 40 ar net 60 eurų, tai patvirtina keli vartotojai. Problema ta, kad dauguma neigia skambinę, o kiti pripažįsta, kad paskambino numeriu 11825, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie kainą. Sprendimas visais atvejais pagrįstas sumos pareikalavimu iš mūsų įmonės pagal procedūrą, kurią mes išsamiau paaiškinsime toliau.
Skambinimas atliktas ne iš 11825, kaip reikalauti sąskaitoje faktūros
Pakanka atlikti trumpą paiešką internete, kad sužinotumėte kai kuriuos skundus, sklindančius aplink numerį 11825. „Mes neskambinome šiuo telefonu, tai yra sukčiavimas“, „Jei paskambinote man ir apmokestinote sąskaitos kainą“. "Aš ką tik paskambinau į" Movistar "dėl šio numerio ir jie sako nieko nežinantys". Norėdami reikalauti sumos iš mūsų įmonės, pirmiausia turėsime susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba. Tai galime padaryti šiais kontaktiniais numeriais:
- Yoigo: 622.
- Jazztelis: 1566 m.
- „Movistar“: 1004.
- Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
- Oranžinė: 1414.
- Telefonas: 1706.
- „Vodafone“: 123.
Atsižvelgiant į galimą mūsų operatoriaus atsisakymą, kitas žingsnis yra būtent pretenzijos pateikimas Pretenzijų skyriui. Norint užfiksuoti skundą, geriausia paprašyti kopijos PDF formatu el. Paštu.
Mano operatorius atsisako grąžinti pinigus, ką man daryti?
Turėdami ranka ieškinio formą, kitas dalykas, kurį atliksime, yra kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių, kad būtų pateiktas skundas viešajam subjektui. Patartina, kad pademonstruotumėte įvykius, apie kuriuos pranešta, kad padarytumėte atspausdintą ekrano kopiją su tos dienos, kai tariamas skambutis buvo apmokestintas numeriu 11825, skambučių istorija. Pažymėtina, kad ieškinio sprendimas gali užtrukti kelis mėnesius ar net metus. Viskas priklauso nuo administracijos prisotinimo ir įmonės atsakymo laiko.
Ir jei nė vienas iš aukščiau išvardytų dalykų neveikia
Paskutinis variantas, kuriuo galime pasinaudoti, yra pagrįstas mūsų operatoriaus banko kvitų blokavimu, nors anksčiau rekomenduota perkelti liniją kitam operatoriui, kad būtų išvengta gabalų sumažinimo. Jei mes turime tam tikrą susietą nuolatinį pobūdį, įprasta, kad mes esame įtraukti į viešą įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, jei atsisakome mokėti baudą. Norėdami to išvengti, galime kreiptis į tokias organizacijas kaip OCU ar Facua.
Šio tipo organizacijos pranašumas yra tas, kad rezoliucijos paprastai yra palankios. Priešingai, norėdami gauti teisinę ir teisinę konsultaciją, turėsime sumokėti nedidelį mėnesinį mokestį ar auką. Kitas variantas yra kreiptis į ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris veiks tarpininku tarp kliento ir įmonės, kad nemokamai ir be interesų gintų pirmojo interesus.
Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas
