21 11821 Sąskaitoje faktūroje nurodoma, kaip sumokėti už skambutį

Nuo 2014 m. Pradžios dešimtys vartotojų pranešė, kad už tariamą skambutį numeriu 11821 gavo apmokestinimą už savo telefono sąskaitą. Būdamas mokėjimo numeriu, mokestis kartais padidėja iki 20, 30 ir net 50 eurų. Problema ta, kad daugelis vartotojų neigia skambinę. Kita vertus, kiti pripažįsta, kad paskambino numeriu 11821, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą. Abiem atvejais sprendimas yra reikalauti sumos iš mūsų telefono operatoriaus per procesą, kurį paaiškinsime toliau.

Skambinimas atliktas ne iš 11821, kaip pareikalauti sąskaitoje faktūros

„Mane taip pat apgavo“, „12 eurų plius PVM. Jei „Jazztel“ žmonės to neištaisys, geriausia būtų atsisakyti prenumeratos “,„ matau, kad šį mėnesį jie ketina mane apmokestinti už dar vieną skambutį į numerį 11821, kurio mes nepadarėme “… Tai yra keletas liudijimų, kuriuos davėme atlikę trumpa paieška internete apie 11821. Pirmiausia, ką turėsime padaryti, tai susisiekite su savo telefono operatoriumi per klientų aptarnavimo tarnybą:

• Yoigo: 622.
• Jazztelis: 1566 m.
• „Movistar“: 1004.
• Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
• Oranžinė: 1414.
• Telefonas: 1706.
• „Vodafone“: 123.

Tuo atveju, jei mūsų operatorius atsisakys grąžinti pinigus, kitas dalykas, kurį mes padarysime, bus pateikti skundą bendrovės Žalų departamentui. Norint užregistruoti pretenziją, rekomenduojama paprašyti kopijos PDF formatu į mūsų el. Paštą.

Mano operatorius atsisako grąžinti pinigus, ką man daryti?

Atsižvelgiant į ieškinį, kitas žingsnis bus kreiptis į artimiausią vartotojų tarnybą, kad skundas būtų pateiktas viešajam administravimui. Norint įrodyti denonsuotus įvykius, rekomenduojama pridėti kopiją su tos dienos skambučio ekrano kopija, kai buvo apmokėtas tariamas skambutis į numerį 11821.

Įforminę skundą viešajam subjektui, sprendimas gali būti pratęstas iki 6 mėnesių ar net vienerių metų, atsižvelgiant į paslaugos prisotinimą ir įmonės atsakymo laiką.

Ir jei aukščiau išvardyti dalykai neveikia…

Jei sprendimas nepasiseka mūsų naudai arba mūsų operatorius atsisako aktyviai ir pasyviai grąžinti pinigus, paskutinė priemonė, kurią galime taikyti, yra mūsų operatoriaus banko kvitų blokavimas. Anksčiau rekomenduojama atlikti perkėlimą kitam operatoriui, kad būtų išvengta eilės tol, kol mes neturime nuolatinio ryšio, susijusio su mūsų tarifu.

Jei ne, greičiausiai būsime įtraukti į kažkokį viešą nusikalstamų veikų sąrašą, jei atsisakysime sumokėti baudą. Norėdami išvengti pastarojo, galime kreiptis į klientų organizacijas, tokias kaip „Facua“ ar „OCU“. Kolega yra tai, kad turėsime pasirūpinti mėnesiniu mokesčiu ar auka, kad gautume teisinę ir teisinę paramą. Mes taip pat galime pasitelkti ombudsmeną, visuomenės veikėją, kuris veiks kaip tarpininkas tarp įmonės ir kliento, kad be interesų gintų pastarojo teises.

Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas