11 11811 Sąskaitoje faktūroje nurodoma, kaip sumokėti už skambutį

Nuo 2014 m. Daugiau nei 600 vartotojų pranešė, kad jie apmokestino sąskaitą dėl tariamo skambučio numeriu 11811. Kai kurie vartotojai pripažįsta, kad paskambino, tačiau neigia, kad jiems buvo pranešta apie minutės kainą. Kita vertus, kiti neigia skambinę iš savo linijų. Visa ši praktika Ispanijoje yra neteisėta. Išeitis yra reikalauti skolos sumos mūsų įmonei, šį procesą paaiškinsime toliau.

Praleistas skambutis iš 11811 sąskaitoje faktūroje, ką aš galiu padaryti?

Pakanka atlikti trumpą paiešką „Google“, kad sužinotumėte keletą atsiliepimų apie 11811. „Tai atrodo kaip nemokama ir tada jie jums pasakys, kad tai yra 3 eurai“, „6 minutės 15,22 euro. Tai apiplėšimas “,„ Kovo mėnesį man paskaičiavo 40 eurų už skambutį, kurio niekada neskambinau į numerį 11811 “… Visuose liudijimuose kalbama apie neteisėtus veiksmus. Norėdami reikalauti sumos iš mūsų operatoriaus, turėsime susisiekti su įmone klientų aptarnavimo telefonu.

• Yoigo: 622.
• Jazztelis: 1566 m.
• „Movistar“: 1004.
• Tuenti: iš pačios Tuenti programos.
• Oranžinė: 1414.
• Telefonas: 1706.
• „Vodafone“: 123.

Jei mūsų operatorius atsisako grąžinti kitą sąskaitą faktūrą, kitas dalykas, kurį turėsime padaryti, yra pateikti skundą per Pretenzijų skyrių. Norint užfiksuoti skundą, patartina paprašyti kopijos el. Paštu, kad vėliau ją išsiųstų atitinkamai agentūrai.

Mano operatorius atsisako grąžinti, ką aš darau?

Turint ranka skundo formą, kitas žingsnis bus kreiptis į artimiausią vartotojų aptarnavimo skyrių, kad būtų galima pateikti ieškinį viešajam administravimui. Taip pat rekomenduojama pridėti ekrano kopiją su tos dienos skambučių istorija, kai už skambutį buvo atsiskaitoma numeriu 11811.

Įforminus ieškinį viešojoje įstaigoje, greičiausiai tai, kad procesas užtruks keletą mėnesių dėl esamos sveikatos būklės. Kai kuriais atvejais tai gali trukti iki 6 mėnesių ar net metus.

O jei visa kita neveikia…

Jei pretenzijos sprendimas nepavyks mūsų naudai, paskutinis sprendimas, kuriuo galime pasinaudoti, yra mūsų operatoriaus banko kvitų blokavimas. Kad išvengtumėte eilės, rekomenduojama perkelti jį į kitą kitos verslo grupės operatorių.

Jei pagal sutartį turime minimalų nuolatinės veiklos laikotarpį, greičiausiai būsime įtraukti į tam tikro tipo viešą nusikalstamų veikų sąrašą. Šiuo metu galime naudoti du būdus. Pirmasis pagrįstas susisiekimu su privačia organizacija, pavyzdžiui, OCU ar „Facua“, kad gautų teisinę ir teisinę konsultaciją. Sprendimas per šias įstaigas paprastai yra palankus, nors paprastai tai reiškia, kad reikia sumokėti tam tikrą mokestį kaip „prenumeratą“ ar „pagalbą“. Mes taip pat galime pasitelkti ombudsmeną, visuomenės veikėjas vis tiek veiks kaip tarpininkas tarp bendrovės ir vartotojo, kad laisvai ir nesuinteresuotai gintų pastarojo teises.

Mokėjimo numerių, kuriuos nustatė tuexpertomovil.com, sąrašas