Kaip išnaudoti visas Joom garantijos ir pinigų grąžinimo sistemos galimybes

Vis dar nežinote vienos iš madingų programų? „Joom“ tapo vienu iš dažniausiai naudojamų apsipirkimo internetu įrankių. Naršydami po įvairius meniu galite rasti labai pigių visų rūšių straipsnių. Galime sakyti, kad jo valdymas yra labai paprastas ir intuityvus Tai padeda greitai rasti objektą, kurį norite padovanoti arba kurio jums taip reikia. Paprastai, kai pateikiate užsakymą per Joom, pristatymas paprastai trunka apie tris savaites.

Produktai atkeliauja iš Kinijos, todėl normalu, kad tai užtrunka.Dabar, Kas atsitiks, jei lauksite, lauksite ir negausite užsakymo? Ir jei jis atkeliauja, bet yra brokuotas, ar galima pakeisti? Jei norite išsklaidyti abejones, skaitykite toliau. Informuojame, kaip išnaudoti visas „Joom“ pinigų grąžinimo ir garantijų sistemos galimybes.

Grąžinimas nepristačius

Joom reikalauja, kad pardavėjai ir kurjeriai pristatytų užsakymą per 75 dienas nuo pirkimo momento. Jei jie jau praėjo ir nieko negavote savo adresu, galite prašyti grąžinti pinigus. Pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios sumokėjote, per 14 dienų po to, kai užsakymo būsena pasikeis į „Grąžinta“. Atkreipkite dėmesį, kad Joom gali atsisakyti grąžinti pinigus jei nuo pirkimo dienos praėjo daugiau nei trys mėnesiai. Tokiu būdu negalėsite reikalauti grąžinti pinigų ir prarasite ir prekę, ir už ją sumokėtą sumą.

Norėdami prašyti grąžinti pinigus, nes prekė negavo Tereikia įvesti skyrių „Mano užsakymai“. Pasirinkite užsakymą, kuris nebuvo pristatytas, ir spustelėkite Ne Spustelėkite „Ne“. Tada pamatysite langą, kuriame prašoma įvesti savo el. pašto adresą. Po to pinigų grąžinimo užklausa bus išsiųsta Joom palaikymo tarnybai.

Grąžinti prekę, kuri neatitinka aprašymo

Tiesa, kartais kai kurių Joom straipsnių kokybė nėra labai susijusi su tikru produktu, kurį vėliau gauname namuose. Prieš pirkdami būtinai peržiūrėkite kitų vartotojų komentarus. Galite rasti nuomonių, kurios padės suprasti, ar tai, ko ketinate įsigyti, yra tai, ko tikitės. Kai kurie net įdeda tikras nagrinėjamos prekės nuotraukas. Bet kokiu atveju, jei ką nors užsisakėte ir tai neatitinka jūsų idėjos, tai netgi atkeliavo sugedęs arba prastos būklės, susisiekite su Joom technine pagalba. Jie išnagrinės jūsų prašymą ir nuspręs, ar pasiūlyti jums grąžinti dalį ar visą sumokėtą sumą.

Norėdami išsiųsti užklausą palaikymo tarnybai, eikite į „Mano užsakymai“ ir pasirinkite užsakymą, kurį norite pareikšti. Tada spustelėkite mygtuką „Klausimas apie užsakymą“ »užsakymo kortelę ir spustelėkite pokalbio mygtuką, esantį viršutiniame dešiniajame kampe. Tai atvers pokalbį su „Joom“ palaikymo komanda. Tada jums tereikia apibūdinti prekę ir kaip įrodymą pridėti prekės trūkumo nuotrauką ar vaizdo įrašą.

Prašymai dėl kokybės problemų priimami per vieną mėnesį nuo prekių gavimo. Be to, svarbu žinoti, kad „Joom“ gali atmesti pinigų grąžinimą , jei praėjo daugiau nei 30 dienų nuo tada, kai jį gavote. Taip pat galite jį atšaukti jei prekių kokybė atitinka pardavėjo pateiktą aprašymą.Arba jei vaizdo įrašuose ar nuotraukose nematote straipsnių defekto arba jie buvo redaguoti. Kai tik „Por“ palaikymas patvirtins grąžinimą, pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios sumokėjote, per 14 dienų nuo užsakymo būsenos pakeitimo į „Grąžinta“.

Grąžinkite jums nepatinkančią prekę

Lygiai, jei gavę prekę suprasite, kad ji jums visiškai nepatinka, yra galimybė ją grąžinti. Žinoma, jei tai padarysite per 30 dienų nuo pirkimo. Norėdami tai padaryti, susisiekite su technine pagalba,nurodykite užklausos numerį, kurį norite atmesti, ir nurodykite priežastį. Po to Joom palaikymo darbuotojas atsiųs jums pardavėjo, kuriam turite siųsti prekes, adresą. Išsiuntę prekes pardavėjui, pagalbos tarnybai atsiųskite siuntos sekimo kodą ir siuntimo dokumento nuotrauką.

Susisiekite su palaikymo komanda skiltyje „Mano užsakymai“. Pasirinkite prekę, kurią norite grąžinti, ir užsakymo kortelėje spustelėkite mygtuką „Užsakymo klausimas“. Tada bakstelėkite pokalbio mygtuką viršutiniame dešiniajame kampe, kad atidarytumėte pokalbį su palaikymo komanda. Tada belieka apibūdinti situaciją ir paprašyti pardavėjo adreso. Deja Joom nepadengia prekių siuntimo pardavėjui išlaidų. Todėl turėsite pasirūpinti patys.

Kita vertus, „Joom“ gali atsisakyti grąžinti pinigus, jei praėjo daugiau nei mėnuo, arba jei išsiuntėte užsakymą nepaprašę pagalbos pardavėjo adreso. Kaip ir visais kitais atvejais, pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios sumokėjote už pirkinį per 14 dienų po to, kai užsakymo būsena pasikeis į „Grąžinta“.

Ir jei negrąžinsite pinigų…

Grąžinimo procesas gali užtrukti, maždaug 14 dienų nuo tada, kai pateikėte grąžinimo užklausą. Tačiau ką daryti, jei praėjo daugiau nei tas laikas ir negavote pinigų į savo banko sąskaitą? Pirmiausia turite patikrinti sąskaitos istorijąJei istorijoje nėra grąžinimo duomenų, susisiekite su „Joom“, kad jie galėtų kuo greičiau išspręsti problemą.