„Outlook“ gedimas palieka šimtus vartotojų be pašto

Klaida programoje „Outlook“ šį pirmadienį šimtams vartotojų negalėjo siųsti ir gauti el. laiškų. Pasak kai kurių nukentėjusiųjų, paslauga nustojo veikti vidury ryto ir buvo atnaujinta vėlai dieną. Tačiau tai nėra bendras kritimas. Tai paveikė tik kai kurias „Microsoft“ el. pašto paskyras.

Klaida įvyko tiek mobiliojoje programoje, tiek internetinėse paslaugose bei el. pašto programose kompiuteriuose.Tokiu būdu nors vartotojai gali pasiekti savo paskyrą, jie negali keistis žinutėmis Siųsdami el. laiškus jie lieka juodraščių dėkle ir pasirodo pranešimas „jis ištrintas“ . Įvyko klaida ir mes dar negalėjome išsiųsti pranešimo."

Problema paveikė ne tik Ispanijos vartotojus. Iš „Microsoft“ jie nurodo, kad tai triktis dėl „pertraukiamo ryšio, kuris turi įtakos klientams kai kuriose Europos šalyse“ Panašiai jie priduria, kad jie yra jau dirba „kad tai kuo greičiau išspręstų“. Nepaisant to, gedimo apimtis ir kiek vartotojų ji galėjo turėti įtakos vis dar nežinoma.

Kada prasidėjo „Outlook“ problema?

„Microsoft“ pašto gedimai pradėti registruoti apie 12 val. Būtent tada pirmasis nukentėjusysis pradėjo teirautis socialiniuose tinkluose, kas vyksta.Tačiau atrodo, kad kai kuriais atvejais „Outlook“ problema kilo anksti ryte

@Outlook ir @hotmail neveikia nuo 10:30 ryto ir informacijos apie tai nėra. Būtų dėkingi už atsiliepimus.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 2017 m. rugsėjo 18 d.

Nepaisant to, kad „Twitter“ pradėjo gausėti nukentėjusiųjų skundų, „Microsoft“ atsakymo laukė ilgai. Tik ankstyvą popietę bendrovė pradėjo pranešti apie gedimą. Matyt, vienas iš infrastruktūros elementų, sudarančių „Outlook“, „nepavyko apdoroti vartotojų užklausų, kaip tikėtasi, todėl netikėtai sumažėjo bendras paslaugos prieinamumas“, teigia oficialus įmonės techninio aptarnavimo portalas. Dėl to klientai negalėtų siųsti ar gauti laiškų.Siekdami ištaisyti situaciją, jie nukreipia užklausas į alternatyvią infrastruktūrą. Šia priemone jie tikisi „atkurti paslaugą ir mes stebime aplinką, kol ryšys atkurtas“, – sako jie.

Ankstyvomis dienomis palaikymo komanda galėjo pateikti tik nuorodą, kad vartotojai galėtų patikrinti, ar „Outlook“ problema paveikė jų šalį.

Nebijokite, šioje nuorodoje yra su incidentu susijusios informacijos: https://t.co/X469bwQGGw. Puiki savaitė! https://t.co/EUSCEBVQHf

- „Microsoft“ palaikymas (@MicrosoftAyuda) 2017 m. rugsėjo 18 d.

Vėlai pirmadienį po visos neveiklumo dienos prasidėjo pirmieji apsikeitimai el. paštu. „Microsoft“ oficialiai patvirtino, kad „Outlook“ problema visiškai išspręsta.